Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Tại Apple Đà Nẵng, chúng tôi luôn muốn đem lại cho khách hàng các trải nghiệm về sản phẩm tốt nhất, thực tế nhất trước khi quyết định mua hàng. Do đó Apple Đà Nẵng áp dụng chương trình trải nghiệm 101 giờ miễn phí nhằm giúp khách hàng được trải nghiệm trải phẩm toàn diện trước khi quyết định mua hàng.

Sản phẩm áp dụng

Áp dụng cho các sản phẩm cũ / likenew cùng phụ kiện và quà tặng. Chương trình sẽ không được áp dụng với các sản phẩm trong nhóm sản phẩm mới, nguyên seal, đổi/trả bảo hành, CPO

Điều kiện áp dụng hoàn trả sản phẩm

Áp dụng với các hoá đơn thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp. Chương trình sẽ không được áp dụng với các hình thức thanh toán sau đây:

• Thanh toán qua trả góp công ty tài chính
• Thanh toán qua trả góp xét duyệt online
• Thanh toán bằng hình thức cà thẻ thanh toán
• Các sản phẩm mua theo diện thu cũ đổi mới

Các yêu cầu khác về việc hoàn trả sản phẩm:

• Còn hoá đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc chứng thực thông tin người mua hàng và số điện thoại.
• Còn đầy đủ hộp sản phẩm (nếu có) và phụ kiện chưa qua sử dụng, sản phẩm còn nguyên vẹn không trầy xước, cấn móp.
• Còn đầy đủ quà tặng khuyến mãi. Trường hợp không có đủ quà tặng khuyến mãi trừ phí 100% giá trị quà tặng.

*Đối với các giao dịch qua các cổng thanh toán, thời gian xử lý và hoàn tiền từ 1-3 ngày.

Các điều kiện từ chối đổi trả

• Sản phẩm không còn nguyên vẹn (rơi, vỡ, va đập, cháy chập, vào nước,…), không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.
• Sản phẩm bị lỗi ứng dụng, lỗi phần mềm hoặc những lỗi mà theo cảm nhận chủ quan của khách hàng như: hao pin, nóng máy, loa rè, sóng yếu …(trên thực tế kiểm tra không có lỗi).
• Hộp sản phẩm không còn nguyên vẹn (móp méo, rách nát và dơ bẩn).
• Sản phẩm không còn đầy đủ hoá đơn mua hàng.
• Phụ kiện đi kèm trong hộp không đầy đủ như ban đầu, không còn mới, bị trầy xước, rơi vỡ, va chạm, vào nước,…

Trân trọng cám ơn.